Forløb, produkter og tjenester udbydes af Louise Bøttern Hansen, Collinsgade 4, kld tv, 2100 København Ø
CVR nr.: 32501168

Kontakt:

Jeg kan kontaktes via mail: louise@vokalrummet.dk eller telefon 20279010.
Vokalrummet garanterer ikke, at beskeder via messenger og kommentarspor på sociale medier læses - send i stedet besked til louise@vokalrummet.dk.
Det er kundens ansvar at holde Vokalrummet orienteret om sin aktuelle e-mailadresse og at spamfiltre er tilpassede.

Abonnementer:

Sæsonkortet er forløb på henholdsvis 36 lektioner (hver uge) og 18 lektioner (hver anden uge) for en sæson.
Sæsonkortet betales med månedlige rater hver d. 1. i måneden fra august t/m juni. Juli måned er betalingsfri. Månedsprisen er altså et gennemsnit for hele sæsonen, uafhængig af lektionsantal den enkelte måned.
Vi følger skolernes ferieplan.
Indmeldelse er mulig hele året, efter aftale, og prisen beregnes for de resterende lektioner i sæsonen. Udmeldelse kan ske med en måneds varsel, gældende fra d. 1. i måneden - dog senest 1/3 for den pågældende sæson. Forsinket eller udebleven betaling kan ikke anses for gyldig opsigelse/ ophævelse af aftalen.
Lektioner forsømt af eleven, uanset årsag, erstattes ikke. Aflyser underviser erstattes lektionen.

Sololektioner:

Sololektioner bookes via bookingkalenderen på vokalrummet.dk, og i særlige tilfælde ved direkte kontakt til louise@vokalrummet.dk.

Klippekort og Gavekort:

Efter betaling modtager du en kvittering og en bookingkode til lektionsbooking i bookingkalenderen.
Alle klippekort og gavekort er gyldige i 12 måneder fra købsdato, og lektioner skal afvikles indenfor den tidsramme.
Betalingen er bindende og køber er selv ansvarlig for booking af lektioner indenfor tidsrammen. Beløbet tilbagebetales ikke ved manglende booking, uanset årsag.
Har du mistet din bookingkode, så tag kontakt via louise@vokalrummet.dk

Forløb og Workshops:

Når et Solistforløb er endeligt oprettet, aftaler vi fælleslektioner, og du modtager et klippekort med bookingkode til sololektioner. Er der, mod forventning, ikke nok tilmeldinger til at oprette et forløb eller en workshop, refunderes betaling.
Betaling er bindende for hele forløbet, herunder eventuelle ratebetalinger, og kunden hæfter for det fulde beløb. Forsinket eller udebleven betaling kan ikke anses for gyldig opsigelse/ ophævelse af aftalen.
Alle lektioner afvikles indenfor forløbets tidsramme og køber er selv ansvarlig for booking af sololektioner indenfor forløbets tidsramme.

Afbud:

Følgende afbudsregler er gældende for alle lektioner - herunder enkeltbookinger, lektioner som indgår i klippekort og forløb, samt individuelt aftalte lektioner.
Bliver du forhindret kan bookingen rykkes eller aflyses indtil 24 timer før lektionen. Herefter tilbagebetales beløbet ikke (for enkeltbookinger) ved afbud eller udeblivelse, uanset årsag.
Vil du ombooke din lektion, så kontakt Louise med ønske om en ny tid (se åbne kalendertider). Må du aflyse tiden helt, så brug linket nederst i bekræftelsesmailen.
Aflyser underviser erstattes lektionen.

Sangevents:

Ved indgåelse af aftale faktureres et startsalær, og resterende betaling faktureres ved datoen for afvikling af sangevent.
Vokalrummet forbeholder sig ret til at aflyse events ved sygdom eller andre uforudsete hændelser.
Afbud fra musiker: Så vidt muligt indsættes en afløser, ellers refunderes betaling.
Afbud fra arrangør/ kunden: 0-2 uger før faktureres 100%, 2-4 uger før faktureres 30%, mere end 4 uger før faktureres startsalær.
Vokalrummet yder ikke refusion i tilfælde af force majeure og lignende situationer. Ved force majeure forstås strejke, lock-out, teknisk nedbrud, brand, hærværk, leverancesvigt og/ eller andre uforudsete hændelser (f.eks. naturkatastrofer), forhold og foranstaltninger, som ligger uden for såvel kundens som Vokalrummets kontrol. I disse tilfælde tilbydes en tilsvarende ydelse hurtigst muligt.

Priser, betaling og levering:

Du modtager straks efter køb/ tilmelding en kvittering og bekræftelse på din booking på angivne email.
Hos Vokalrummet er alle priser i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi modtager betaling med betalingskort, Apple og Google Pay samt indbetalingskort fra netbank.
Vokalrummet forbeholder sig ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/ udgåede ydelser og varer.
Digitale produkter leveres samme eller følgende dag (da ordren håndteres manuelt) via email. Digitale produkter refunderes eller returneres ikke.

Ratebetalinger:

Uanset betalingsform er aftalen/ tilmeldingen endeligt bindende, og kunden hæfter for det fulde beløb. Forsinket eller udebleven betaling kan ikke anses for gyldig opsigelse/ ophævelse af aftalen.
For ratebetalinger gælder at beløbet, som er oplyst på produktsiden, automatisk bliver trukket hver d. 1. i måneden.
Kvitteringen sendes til den af kunden angivne email, hvor det også fremgår hvordan du ændrer betalingsoplysninger og kommer i kontakt med os.
Der tilbydes ikke refundering af køb af digitale produkter og allerede påbegyndte forløb eller afviklede lektioner.
Efter udsendelse af 1. rykker kan restancen uden varsel sendes til inkasso.

Ændre kort/ Angive nyt kort:

Vi gemmer aldrig dine kortnumre, udløbsdato eller kontrolcifre, og vi kontakter dig aldrig for at bede om dem.
Får du nyt kort kan du selv ændre oplysningerne ved at logge ind i booking- og betalingssystemet Easyme via Vokalrummet.dk

Rettigheder:

Ved køb af live lektioner, som endnu ikke er taget i brug gives 14 dages fortrydelsesret i henhold til købeloven.
Ved køb af digitale produkter, hvor materialet tages i brug øjeblikkeligt, bortfalder de 14 dages fortrydelsesret.
Køb af digitale produkter, ydelser og arrangementer hos Vokalrummet er derfor ikke omfattet af fortrydelsesretten, ifølge Forbrugeraftaleloven "Lov om visse forbrugeraftaler § 17 stk. 2, jf. § 9 stk. 2 nr. 2a."
Alle rettigheder til ydelser, kurser, workshops, forløb og events (online eller live) samt digitale produkter, tekster og billeder tilhører Vokalrummet.
Ved køb af digitale produkter opnås én licens pr. køb. Dit digitale produkt er personligt og det er ikke tilladt at sælge, videresende, udlåne, give det købte væk eller på anden måde distribuere produktet, hverken privat eller kommercielt. Det gælder både for indholdet af vores online produkter, downloadede produkter, liveforløb, workshop og kurser. Kopiering af dele af kursets indhold, grafik eller titler til videresalg eller markedsføring er ikke tilladt uden skriftlig aftale/ tilladelse fra Vokalrummet.

Ansvarsfraskrivelse:

Vokalrummet tager forbehold for tryk- og prisfejl.
Vokalrummet kan i intet tilfælde gøres erstatningsansvarlig for direkte tab, eller følgeskader ved deltagelse i undervisningen. Vokalrummet er ikke ansvarlig for evt. krav, tab og/ eller skader, som måtte opstå i forbindelse med deltagelse i kurser og forløb – herunder råd, forslag, information eller anbefalinger.
Vokalrummet garanterer ikke, at undervisnings- og kursusforløb vil have et specifikt udbytte for kursisten, og Vokalrummet kan ikke holdes ansvarlig for, at kursister opnår det ønskede resultat. Undervisnings- og kursusforløb kan variere, afhængig af individuelle omstændigheder og indsats investeret i forløbet/ processen.

Persondatapolitik:

Vokalrummet behandler alle dine oplysninger og informationer fortroligt.
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn, adresse, telefonnummer, email samt oplysning om, hvad du har købt.
Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Louise Bøttern. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt på vores hjemmeside, kan du sende en klage til: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. Angiver du en klage her, skal du oplyse vores email adresse: louise@vokalrummet.dk